SCG - Entre a Implementação e a Utilização:
um Estudo de Caso Sob a Ótica da Teoria da Riqueza Socioemocional em Uma
empresa Familiar Brasileira
Nome: THAMIRES CURITIBA GOLTARA
Tipo: Dissertação de mestrado acadêmico
Data de publicação: 19/05/2022
Orientador:
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Papel |
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EMANUEL RODRIGUES JUNQUEIRA DE MATOS | Orientador |
Banca:
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Papel |
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DANIEL MAGALHÃES MUCCI | Examinador Externo |
EMANUEL RODRIGUES JUNQUEIRA DE MATOS | Orientador |
REINALDO RODRIGUES CAMACHO | Examinador Externo |
ROSIMEIRE PIMENTEL GONZAGA | Examinador Interno |
Resumo: Os Sistemas de Controle Gerencial (SCGs) podem ser analisados por duas dimensões
diferentes, sendo a dimensão desenho, a qual engloba as configurações técnicas do SCG, e a
dimensão uso, que é basicamente a aplicação do SCG na organização. A presente dissertação
propõe-se a investigar as dimensões desenho e uso do SCG em uma empresa familiar brasileira.
Devido à não existência de um senso comum acerca da definição de empresas familiares, o
trabalho foi norteado pela essência da empresa familiar fundamentada nos 4 Cs propostos por
Miller e Le Breton-Miller (2005): comando, continuidade, comunidade e conexão. Dessa
forma, recorreu-se aos elementos da essência familiar descritos nos 4 Cs e à estrutura de
sistemas de controle gerencial presentes no LOC de Simons (1995) e no modelo proposto por
Malmi e Brown (2008), para melhor compreensão de como é definido o desenho e como ocorre
o uso dos artefatos do controle gerencial. A fim de alcançar este objetivo, a teoria da riqueza
socioemocional ou Socioemotional Wealth Theory (SEW) foi utilizada como base, visto que a
literatura mostra como a riqueza socioemocional motiva decisões e comportamentos únicos em
uma empresa familiar. A investigação foi realizada através de uma pesquisa descritiva, de
abordagem qualitativa, mediante estudo de caso em uma empresa familiar sediada em Vila
Velha, Espírito Santo, com mais de 20 anos de fundação e que passou por um recente processo
sucessório. A análise demonstra a existência de mecanismos de governança tácitos que
contemplam aspectos da SEW e a essência e influência familiar intrinsecamente presentes nos
sistemas de crenças e fronteiras, apesar de as crenças não serem disseminadas a todas as
hierarquias de trabalhadores. O sistema de fronteiras (que estabelece limites de conduta) é
utilizado excepcionalmente, enquanto que os sistemas de controle diagnóstico (monitoramento
de atividades) e interativo (incentivo a novas ideias e aprendizagem organizacional) são
constantemente utilizados pela organização, como o treinamento e a retenção de talentos.
Constatou-se que as escolhas dos artefatos de controle gerencial adotados partem da família
empresária e que, na organização, estão institucionalizados o planejamento estratégico; o
orçamento; o organograma; os procedimentos internos e as políticas; e o controle por símbolos.
Encontra-se parcialmente institucionalizado um sistema de remuneração e recompensas, sendo
formalizado no desenho do SCG apenas as cestas básicas por assiduidade aos colaboradores,
porém, na dimensão uso, há também a presença de itens pontuais, como bonificações, e o
pagamento da faculdade de um colaborador. Verificou-se que a empresa utiliza os artefatos para
acompanhar os resultados com ênfase no curto prazo, achado que se contrapõe a uma das
premissas das empresas familiares, segundo a qual a organização foca no longo prazo com a
intenção de perpetuação da essência familiar. Considerando o potencial de contribuição para a
gestão de empresas familiares, concluiu-se que elas se tornariam mais competitivas se
incorporassem os aspectos da essência familiar juntamente com a teoria da riqueza
socioemocional e com os mecanismos de controle gerencial, para que estes possam gerir as
influências familiares existentes no desenho e no uso dos artefatos de controle em tais empresas.